POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar
• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
• Incluir su embalaje original

También será necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

No devuelva el producto al fabricante.

3. PRODUCTOS NO ADMITIDOS PARA DEVOLUCIÓN

Existen determinados productos que no pueden devolverse:

• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
• Productos íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos
• Líquidos o gases inflamables
• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

4. REEMBOLSOS PARCIALES (SI PROCEDE)

Solo se podrán otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cassettes o vinilos abiertos
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas no imputables a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega

5. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará al método de pago original en un plazo determinado de días.

6. REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si aún no ha recibido su reembolso:

• Revise su cuenta bancaria nuevamente
• Contacte con su entidad bancaria o tarjeta de crédito (puede haber un tiempo de procesamiento)
• Contacte con su banco si es necesario

Si después de estos pasos no ha recibido el reembolso, puede escribirnos a:
📧 orviraofficial@gmail.com

7. ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos a precio normal son reembolsables.
Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

8. CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, contáctenos en:
📧 orviraofficial@gmail.com

y envíe el producto a:
📍 Av. Hermenegildo Almirall, Gelida, B, 08790, España

9. REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo:

• Recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución
• Una vez recibido el artículo, se enviará un certificado de regalo

Si el artículo no fue marcado como regalo:

• El reembolso se realizará a la persona que realizó la compra

10. ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN

Para devolver su producto, debe enviarlo a:

📍 Av. Hermenegildo Almirall, Gelida, B, 08790, España

• Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
• Los gastos de envío no son reembolsables
• En caso de reembolso, el coste del envío se descontará del importe total

Dependiendo de su ubicación, el tiempo de recepción del cambio puede variar.

11. RECOMENDACIONES DE ENVÍO

Si envía un artículo de valor superior a 75 €, se recomienda:

• Utilizar un servicio de envío con seguimiento
• O contratar un seguro de envío

No garantizamos la recepción del artículo devuelto.